Training & ontwikkeling · Interculturele werkbegeleiding
Fitra helpt gemeenten, werkgevers en re-integratiepartners om nieuwkomers stap voor stap zelfstandig en volwaardig te laten meedoen in de Nederlandse samenleving. We beginnen met begrijpen waar iemand staat: wat kan de persoon al, waar loopt hij tegenaan, welke stress of onzekerheid speelt mee en is er ruimte voor ontwikkeling? Vanuit die situatie maken we samen haalbare doelen en afspraken. Met persoonlijke begeleiding, gerichte trainingen en voorbereiding op de Nederlandse werkvloer werken we aan zelfredzaamheid, participatie en passend werk. Ook na de plaatsing ondersteunen we de medewerker en werkgever om uitval te voorkomen. Terugkerende uitleg kunnen we omzetten in meertalige VideoSOP's zodat informatie duidelijk, visueel en herhaalbaar wordt. Zo bouwen we aan vertrouwen, economische zelfstandigheid en duurzaam werkbehoud.
Herkenbaar?
Diensten
Eén samenhangende aanpak voor deelnemer, werkgever en opdrachtgever.
Voor nieuwkomers
Concrete leerprogramma's waarmee deelnemers Nederland leren begrijpen en stap voor stap zelfstandiger worden.
Voor gemeenten & re-integratiepartners
Van intake en ontwikkeling naar passend werk met aandacht voor taal, cultuur, stress, gedrag en persoonlijke omstandigheden.
Voor werkgevers
Ondersteuning voor medewerker én leidinggevende om de plaatsing duurzaam te laten slagen.
Voor organisaties & opleiders
We zetten terugkerende uitleg om in korte, begrijpelijke video's en praktische leerstappen die deelnemers zelfstandig kunnen herhalen.
Werkwijze
Geen maandenlang ontwikkeltraject voordat we weten wat werkt. We beginnen met één concreet proces.
Wat wordt steeds opnieuw uitgelegd? Waar ontstaan fouten, vragen of uitval?
We vertalen het proces naar heldere taal, beelden en praktische leerdoelen.
Een compacte pilot met echte gebruikers laat zien wat begrepen wordt en wat beter moet.
Bewezen onderdelen worden herbruikbaar voor meer medewerkers, talen of locaties.
Over ons
Fitra Ontwikkeling kijkt niet alleen naar het gewenste einddoel maar eerst naar de mens die daar naartoe moet groeien. We brengen de situatie, behoefte, motivatie en belemmeringen van de nieuwkomer in beeld. Vanuit deze basis zetten we de juiste combinatie in van training en ontwikkeling, interculturele werkbegeleiding, ondersteuning op de werkvloer en VideoSOP met visueel leren. Zo ontstaat één persoonlijke route naar zelfstandigheid, participatie, passende plaatsing en duurzaam werkbehoud.
Toen ik in 2010 naar Nederland kwam, wilde ik zo snel mogelijk een nieuw bestaan opbouwen. Toch moest ik bijna een jaar wachten op mijn verblijfsvergunning. Die periode bestond uit onzekerheid. Je weet niet precies wanneer je verder kunt en belangrijke beslissingen liggen buiten jouw handen. Tegelijkertijd wilde ik niet stil blijven staan. Ik gebruikte de tijd om Nederlands te leren en om de samenleving waarin ik terecht was gekomen beter te begrijpen.
Ik leerde in die periode onderscheid maken tussen wat ik niet kon controleren en wat ik wel kon ontwikkelen. Ik kon het wachten niet versnellen. Ik kon wel de taal oefenen, structuur vasthouden en mij voorbereiden op de volgende stap. Toen ik mijn vergunning kreeg, ben ik direct gaan werken. Een jaar later begon ik aan mijn studie. Integreren gebeurde voor mij niet op één moment. Het was een proces van leren, werken, fouten maken, opnieuw proberen en steeds meer verantwoordelijkheid nemen voor mijn toekomst.
In de financiële sector werkte ik als incassomedewerker voor ING, de Belastingdienst en Aegon. Ik leerde rustig omgaan met klanten die boos, gespannen of bezorgd waren. Door eerst te luisteren en daarna ingewikkelde informatie helder uit te leggen kon ik samen met de klant tot een oplossing en duidelijke haalbare afspraken komen.
Van 2016 tot 2017 werkte ik bij ING aan het scannen, digitaliseren en correct verwerken van binnenkomende post voor verschillende afdelingen. Bij Aegon maakte ik later deel uit van het eerste team dat het zakelijke CDD-proces voor klantonderzoek hielp ontwikkelen. We vroegen bedrijfsinformatie op en registreerden deze om zorgvuldig vast te stellen wie achter een onderneming stond. Door mijn eerdere ervaring bij ING kon ik ontbrekende informatie gericht achterhalen, duidelijk uitleggen wat nodig was en de gegevens correct verwerken. Het project werd succesvol afgerond. Deze ervaring leerde mij hoe belangrijk een goede intake, duidelijke communicatie, betrouwbare registratie en een zorgvuldig opgebouwd proces zijn.
Als programmabegeleider bij het COA gaf ik later trainingen aan nieuwkomers. Daar zag ik opnieuw dat dezelfde principes werken: eerst luisteren, spanning verlagen, de werkelijke vraag begrijpen en informatie vertalen naar duidelijke afspraken en haalbare stappen. Een programma werkt pas wanneer de uitleg aansluit bij de situatie en beleving van de persoon.
Deze ervaringen vormen samen de basis van Fitra Ontwikkeling. We gaan er niet vanuit dat één uitleg voor iedereen voldoende is. We onderzoeken eerst waar iemand staat, wat al lukt, welke onzekerheid of stress meespeelt en welke ontwikkeling nu haalbaar is. Daarna maken we samen duidelijke afspraken en vertalen we het grotere doel naar kleine stappen. Zo groeit een nieuwkomer niet alleen richting werk maar ook richting zelfvertrouwen, zelfstandigheid en volwaardig meedoen.
Pilot
In een compacte pilot brengen we per deelnemer de situatie, behoefte en route naar ontwikkeling of werk in beeld.
Kennismaken
Vertel kort om welke doelgroep het gaat, waar deelnemers tegenaan lopen en welk resultaat u wilt bereiken. Dan verkennen we een passende pilot of begeleidingstraject.